李芸看着自己电脑里现在的一个店铺后台。
在老板说完刚刚那些话之后,她这边就蹦出来了一个用户售后提醒。
按照李道鹏的意思,想要当一个金牌销售想要在半年之内就月入过万,那么首先要维持的就是售后服务100%。
这个100%的意思是,三分钟之内必须要回复消息,每一次客户的问题都能够得到满意的解决给一个好评,并且没有任何一个客户在售后之后退款退货。
李芸深吸一口气,开始干活。
但是就在她要打字的时候,忽然注意到自己右手手腕上有一个纹身。
是在手腕的内侧,她一开始都没有注意。
还是刚刚手腕有点僵硬,下意识的晃了一下才看到。
那是一个小小的淡黄色的花朵,很逼真,花萼杯状,五裂,花冠壶状,中间有细密的花蕊,总而言之,这个小的纹身逼真到不可思议。
李芸伸出手,轻轻摸了一下那个纹身,眼中带着思索。
她怎么不记得自己什么时候纹过这个纹身?
不过现在不是想这些的时候。
客户正在问问题。
买家:你们这个打印机为什么没有反应啊?
售后07:亲亲您好!在的亲亲,售后技术07为您服务,为了能够更好的对您的问题进行回复,请允许我用2~5分钟的时间看一下您的反馈问题。
售后07:请问您是否有按照安装视频安装呢?
买家:没有啊,这种简单的事情还需要看视频吗?
李芸:“……”
嘶!
售后07:那亲亲可以先看一下安装视频吗?[链接]
售后07:如果亲亲看完安装视频之后,对比着视频来安装仍然没有反应的话,请您给我拍一张照片或发送视频,我们这边会帮您看看是哪里出了问题。
买家:我不想看安装视频。
买家:[图片][图片]
买家:[视频]
买家:你看吧,你们这个打印机是不是坏的呀?给我退款!
李芸看着那个图片和视频,心中有种,要不然还是让他退款的冲动。
但是不行,如果对方退款了的话,她就不能够拿到100%售后,就不能够在半年后升职加薪。
如果一个月有一万的收入,那她不仅可以照顾好母亲,欠的那些钱也慢慢能够还了。
她每天都是自己骑的电动车上班,不用打车花钱,吃饭都是自己去菜市场买菜做饭,一个月花不了几百块。
省吃俭用总能够还债的。
所以她需要这个100%售后。
售后07:是这样的亲亲,15天之内质量问题免费退换货的,没有质量问题退换不了的哦
售后07:所以这边希望您能够按照视频重新安装一下,并给我们拍一个视频,如果确定是我们的产品质量问题的话,我们会给您免费退换货的。
买家:怎么这么麻烦啊?为什么不能直接退?我要投诉
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