“我就说不搞民航这一块。”张彦明皱着眉头和孙红叶发牢骚:“弄的太麻烦了。”
“我让下面弄一下吧,把地方上过来的人员和岗位查一遍,然后统一沟通一下。”孙红叶有点不好意思,这事儿其实是她的锅。
她前面其实知道一些情况,下面都有汇报,只是她没当什么大事儿。她的思维里总还有些以前单位上的影子。
“按照相关规定必须要有的部门,必须要相关人员负责人部门,这个肯定要遵照执行,但这并不是他们可以随时插手具体运营管理的理由。
再一个,关键部门和关键岗位,还有对专业和经验上有要求的部门和岗位,这个必须不能马虎,想上可以,拿出东西来。
财务上他凭什么就派了个副经理过来?
马上把所有相关人员的部门,岗位,具体负责和分工这些给我拉一个名单,我要看。通知其他机场照办。”
张彦明吩咐了一句,顿了顿指了指女卫生间:“马上给我改回来,设计图纸上的功能和分区谁给的你们权力进行改变?
还有,如果咱们机场内的物价超过市内一点五倍以上,你这个负责人就辞职吧,我换人来干。
商业不是不能搞,但你要记着,咱们的工作重心是服务,让航空公司愿意来合作,地勤能满足功能上的需求,能让机组人员满意舒心。
要尽可能的让经过我们机场的人感觉方便,懂不懂?咱们不和其他机场学行不行?咱们打个标杆让他们来学习好不好?
你有这个功夫琢磨一下怎么让乘客缩短场内步行距离,怎么能让他们缩短在机场的停留时间,让整个乘飞过程流畅起来。
机场里的商品要货真价实,餐饮要卫生好吃,要从品类和口味上考虑,而不是谁能出更多的摊位费。
还要考虑外宾服务这一块,咱们以后外国人不会少了,有那么多国际航线要飞呢。”
“可以增加一个外宾厅,从休息到服务到商业和国内乘客分开。”负责人想了一下说出自己的想法。
“所以我就说你就是要把我这里做成事业单位。”
张彦明抽着脸看着负责人:“为什么要增加这个厅?这样不提升成本吗?他们为什么就不能和国内乘客在一起候机?
我说的是细节,不是提醒你外国大爷要来了。
多设几种外文标识,增加英文播报,增加外国商品和书籍,是不是还可以提供翻译服务?能不能设双语导台?
你要把思维放到服务上来我的哥哥,我们不是政府单位,我们是吃服务饭的。
你有这些精神头不如多想想怎么处理飞机延误造成的问题,怎么解决机场和市内的交通问题,怎么解决卫生和安全问题。”
“行吧,我琢磨琢磨,一会儿和大伙开个会说说。没经验啊,都是摸着来,现在国内的机场都是这么搞,也就没
请收藏:https://m.hwdbi.cc
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)